Operations::Assurance

MODA / Verticals / Operations / Assurance

Project:

Assurance A : Public <<TMF_Vertical>> Vertical

Created:	4/30/2019 5:57:14 PM
Modified:	1/16/2025 10:44:19 AM

Project:
Author:	TMF
Version:	22.5
Phase:	24.5.0
Status:	Approved
Complexity:	Easy
Difficulty:
Priority:
Multiplicity:
Advanced:
UUID:	{BA1A195A-0DD2-495f-9E80-26A2820CD46B}
Appears In:	Operations, Business Process Framework Level 1 Overview - START HERE, Application Framework Level 1 Overview, Functional Framework Aggregated Functions Level 1, Business Process Framework Level 1 - short Name, Functional Framework Domains

This vertical grouping is responsible for running operations along with monitoring, measuring, analyzing and correcting to ensure best performance, including Quality of Service.
Frameworks artifacts in this vertical grouping perform continuous status and performance monitoring of ongoing operations. They collect performance data and analyze them to identify potential problems and apply preventive and corrective maintenance without impacting the customer.
The Assurance activities receive trouble reports and take necessary actions to ensure timely corrections.
The Assurance activities ensure that overall performance and quality meets service level agreements, metric goals (KPIs) as well as reporting.

Associations From
Tagged Values
Advanced
Other Links

Element	Source Role	Target Role
«TMF_Process» Report Customer Requests & Contacts eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Personalize Customer Profile for Retention & Loyalty eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Party Profiling eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Triage Resource Exception eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Track & Manage Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Plan and Select Product Anomaly Assessment Criteria eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Sales Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage QoS/SLA Violation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Implement Resource Trouble Work Arounds eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Discover Product Problem Cause eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Coordinate Product Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Cancel Customer QoS Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Assess Sales Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Sales Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Aggregate QoS Performance Analysis [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Supplier/Partner Reconciliation Management (Deleted) Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Customer Service Representative Toolbox Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Party Relationship eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Format Information/Data (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Enable Party eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Record Business Partner Problem Resolution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Notify T&M Root Cause Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Modify Customer QoS Report Status eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Resource Anomaly Case History eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Product Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Engage External Product Suppliers eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create Business Partner Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Correlate Service Alarm Event Notifications eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Close Service Trouble Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Distribution (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Develop Party Relationship eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» De-duplicate Customer Identity eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Verify Resource Configuration eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Track & Manage Service Quality Performance Resolution [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Research Marketing Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Product Anomaly Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Product Anomaly Assessment Feedback Reporting eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Establish Product Performance Goals eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Distribute Management Reports & Summaries eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Distribute Customer QoS/SLA Management Reports & Summaries eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Detect Service Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Define Marketing Performance Areas eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Convert Report To Resource Performance Degradation Report Format eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Close Resource Trouble Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Classify Product Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Specify Party Demographic Definition eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Determine Recipients for Information/Data (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Audit Management and Security Data Collection & Distribution (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Update Sales Problem Knowledge eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Receive Additional Business Partner Problem Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Notify Changes on Customer QoS Report Status eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Distribute Customer Problem Notifications eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Detect Product Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Decide Self Healing Option eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Clear Customer QoS Report Status eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Cancel Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Assist Trend Analysis Development [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Service Anomalies to Learning eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Update Business Partner Interaction eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Orchestrate Business Partner Interactions eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Mediate Customer Interactions eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Handle Business Partner Interaction (Including Self Service) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Business Partner Interaction Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Aggregate Information/Data (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Review Major Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Resource Anomaly Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Prioritize Sales Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Customer QoS/SLA Management Notification [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Escalate Product Exceptions eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Distribute Service Quality Management Reports & Summaries [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Distribute Resource Quality Management Reports & Summaries eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Define Marketing Performance Metrics eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Resource Data Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Partner Event Management (Deleted) Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Service Performance Management Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Intercept Events/Information (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Party Demographic eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Clean-up & Archive Customer Identifying Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Set Sales Performance Goals [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Resource Trouble Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Request Service Performance Degradation Report Creation and Update [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Reassign / Reconfigure Service or Service Parameters [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Perform Final Test eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Modify Business Partner Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Product Anomaly Case History eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Market Problem Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Investigate Product Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Initiate Customer Problem Change Request eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Distribute Business Partner Performance Management Summaries eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Communicate Customer Problem Improvement Opportunity eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Customer Loyalty Management Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create Business Partner Interaction Log eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Update Customer QoS Report with Analysis Results eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Validate Customer Problem Solution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Stop And Start Audit On Services eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Resource Performance Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Reserve Network Function Resources eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Prepare Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Plan and Select Resource Anomaly Assessment Criteria eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Business Partner Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Establish Marketing Performance Targets eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Distribute Notifications eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Determine Customer Problem Resolution Feasibility eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create Service Trouble Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Business Partner Performance Data eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Co-ordinate Customer QoS Analysis, Restoration & Repair eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Close Customer QoS Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Categorize Customer Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Categorize Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Assess Resource Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Resource Data Collection & Distribution (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Log Business Partner Interaction eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create Customer Record eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Trigger Defined Service Alarm Action eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Track Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Customer Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Modify Customer QoS Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Service Anomaly Assessment Feedback Reporting eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Resource Performance Data eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Instantiate Resource Performance Controls eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Implement Service Problem Work Arounds eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Coordinate Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Control Product Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Assess Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Resource Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Validate Customer Satisfaction eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Review Party Relationship eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Customer interaction eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Orchestrate Customer Interactions eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Onboard Party Identity eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Gather Authentication Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Establish Party Relationship eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Establish New Customer Identity eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Determine Customer Risk eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Verify Customer Product Configuration eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Trigger Self Healing Operation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Product Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Plan and Select Service Anomaly Assessment Criteria eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Perform Business Partner Problem Product Diagnostic Testing eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Resource Alarms Events eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Business Partner Performance Jeopardy Status eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Service Anomaly Case History eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Resource Anomaly Learning eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Invoke Support Service Problem Management Processes eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Initiate Product Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Establish Marketing Performance Computation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Escalate/End Resource Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Define Service Quality (QoS) (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create Resource Trouble Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Coordinate Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect QoS Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Product Performance Data eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Close Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Validate Network Function Instantiation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Submit Prepared Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Request Other Parties Performance Degradation Report Creation and Update eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Receive Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Product Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Customer QoS Report Status eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Mitigate Service Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Service Performance Data Collection Schedules[Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Resource Performance Data Collection Schedules eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Isolate Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Service Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Correct Customer Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Convert Report To Service Problem Format eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Fault Management Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Usage Management Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Party Relationship Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Customer Interface Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Basic Party Data eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Verify Service Configuration eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Triage Product Exception eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Track & Manage Resource Performance Resolution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Reward Sales Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Marketing Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Repair / Replace Failed Resource eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Prioritize Customer Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Notify T&M Root Cause Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor & Control Business Partner Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Product Anomaly Learning eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Log Product Offering Analysis Results [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Business Partner for Business Partner Problem Assessment eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Develop Service Improvement Plans (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Convert Report To Resource Trouble Format eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Business Partner Performance Data eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Update Customer Data eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Re-establish Customer Relationship eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Filter Information/Data (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Deliver Management Information (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Product Performance Analysis eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Provide Business Partner Problem Management Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Product Problem Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Service Anomaly Learning eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Marketing Performance Data eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Generate Service Performance Degradation Problem[Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Generate Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Execute Service Quality Improvement Plan (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Escalate/End Service Performance Degradation Report [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Escalate/End Customer QoS Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Define Product Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Validate Customer Problem Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Terminate Customer Relationship eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Party Relationship Development & Retirement eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Ensure Consistent Risk Analysis eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze & Report Business Partner Interactions eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Update First in Service Testing Results [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Resource Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Record Resource Performance Data eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Plan Sales Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Resource Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Business Partner Problem Jeopardy Status eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Mitigate Resource Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Invoke Support Resource Trouble Management Processes eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Resource Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Forecast Product Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Execute Sales Problem Solution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Diagnose Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create Customer Problem Known Record eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Correct & Resolve Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Convert QoS Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze QoS Violation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Product Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Resource Capability Orchestration Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Specify Party Demographic Definition Group eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Request (Including Self Service) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Party Relationship eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Define Party Profile Type eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Close Interaction eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Self Heal Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Business Partner Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Localize Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Follow-up QoS Violation Action eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Define Product Problem Solution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Cancel Customer Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Market Problem Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Abate Service Alarm Event Records eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Handle Interaction eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Set Product Performance Targets eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Service Quality Control Activity (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Reassign / Reconfigure Failed Service eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Customer Problem Jeopardy Status eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Modify Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Product Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Establish Product Performance Objectives eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Escalate/End Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Escalate Service Exceptions eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Escalate Resource Exceptions eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Categorize Service Alarm Event eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Assess Customer QoS/SLA Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Business Partner Problem Trend eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Remove Party Profile eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Mediate & Orchestrate Customer Interactions eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Mediate & Orchestrate Business Partner Interactions eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Close Request eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Triage Service Exception eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Product Performance Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Mitigate Product Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Product Exception eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Define Product Performance Plan eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Define Market Problem Research Objectives eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Correlate Resource Performance Event Notifications eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Cancel Resource Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Assign Business Partner Problem Jeopardy Status eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Service Quality (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Customer Information Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Assign Privileges to Parties eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Service Anomaly Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Review Major Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Prioritize Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Obtain Customer Problem Configuration eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Product Offerings [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Isolate Unit with Fault eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Involve Business Partner in Business Partner Problem Assessment eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Filter Service Alarm Event Notifications eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Engage External Party Resource eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Develop Market Problem Research Approach eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Determine Service Quality Improvement Target (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create Resource Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Coordinate Service Quality[Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Coordinate Customer Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Resource Anomalies to Learning eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Customer Self Management Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Remove Party Demographic eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Remove Party Demographic Definition eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Establish Customer Relationship eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Distribute Management and Security Information & Data (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Stop And Start Audit On Resources eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Resource Alarm Event Notifications eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Sales Problem Solution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create customer problem restoration plan eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Coordinate Resource Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Close Service Performance Degradation Report [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Categorize Resource Alarm Event eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Business Partner Problem Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Product Anomalies to Learning eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Verify Customer eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Validate Solution Predicted/Expected Value eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Track and Manage Customer Interaction eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Notify Business Partner eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Distribute Information/Data (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Authenticate Party Identity on Access eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Verify Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Update Customer Problem Restoration Time eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Treat Service Exception eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Service Problem Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Perform Specific Resource Trouble Diagnostics eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Product Problem Solution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Forecast Resource Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Develop Marketing Performance Initiatives eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Develop Market Problem Solution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Validate Party ID eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Process Management and Security Information & Data (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Party Profile eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Track & Manage Business Partner Performance Resolution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Sales Performance Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Review Product Problem Solution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Perform Specific Resource Trouble Tests eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Conduct Customer Problem Test eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Resource Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Resource Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Service Restoration eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Service Alarm Event Notifications eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Customer Problem Restoration eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Maintain Overview of Product Offering Quality eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Implement Customer Problem Workaround eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Business Partner Problem Root Cause eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Develop Market Problem Research Plan eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Determine Product Performance Criteria eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Classify Resource Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Customer Interactions Data Formats eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze & Report on Customer eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Predict Service Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Perform First in Testing eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Service Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Product Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Escalate Business Partner Problem Jeopardy Status eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Define Sales Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Product Problem Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Check Normality eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Check Customer Problem Outage eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Cancel Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Validate Satisfaction of Customer eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Initialize after-sales processes eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Treat Product Exception eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Track Customer QoS/SLA Management Process Capability [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Submit Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Service Quality (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Service Quality Issues (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report On Sales Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Predict Product Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Perform Specific Service Performance Diagnostics [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Diagnose Customer Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Notify Customer Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Modify Business Partner Performance Degradation Report Status eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Evaluate Marketing Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Deploy Network Function Resources eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Clear Service Performance Degradation Report Status[Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Assess Service Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Sales Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Resource Performance Management Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Re-establish Party Relationship eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Party Data eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Customer Requests & Contacts eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Update First in Resource Testing Results eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Update Business Partner Problem Status to Resolved eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Triage Product Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Resolve Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Research Market Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Perform Specific Resource Performance Diagnostics eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Notify Customer Root Cause eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Standby Resource Units eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Establish Sales Performance Strategy eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Escalate/End Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Distribute Business Partner Performance Management Reports eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Check QoS Thresholds Met eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Assess Product Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create Customer Interaction eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Management and Security Information & Data (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Additional Party Attribute eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Trigger Defined Action eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Survey & Analyze Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Survey & Analyze Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Constraints to Other Processes [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Service Performance Degradation Report[Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Marketing Performance Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Sales Performance Dispute eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Issue Customer Problem Management Summaries eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Issue Business Partner Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Initiate Business Partner Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Execute Sales Problem Resolution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Evaluate Product Performance Insights eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Estimate Time For Restoring Resource eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Escalate Business Partner Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create Customer QoS Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Coordinate Service Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Agree Service Outages [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Issue Unique Customer ID eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Business Partner Interactions Data Formats eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Party Identification eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Build Customer Insight eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Record Service Performance Quality Data[Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Receive Response for Business Partner Support for Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Plan Product Problem Solution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Perform Specific Service Problem Diagnostics eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Instantiate Resource Trouble Controls eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Initiate Resource Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Improve Service Quality (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Generate Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Customer QoS/SLA Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Correlate Service Performance Event Notifications[Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Close Business Partner Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Capture Service Feedback (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Customer SLA Management Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Provide Customer Personalization Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Confirm Distribution and Clean-up (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Track Product Performance Measures eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Service Quality Management (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Product Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Business Partner Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Customer Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Sales Problem Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Control Resource Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Complete Business Partner Problem Assessment & Investigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Service Performance Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Resource Domain Management Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Authenticate User eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Undertake QoS/SLA Performance Trend Analysis [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Customer Problem Coordination eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Service Improvement Notification and Authorization [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Implement Product Problem Solution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Distribute Customer Problem Management Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Convert Report To Service Performance Degradation Report Format[Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Vertical» Operations Vertical «ArchiMate_Composition»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Train Party eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Notify Customer Data Change eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Verify Product Proper Product Use eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Update Product Problem Knowledge Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Treat Resource Exception eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Track/Monitor Sales Performance[Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Review Major Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Request Business Partner Support for Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Request Additional Business Partner Problem Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Service Quality Improvement (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Predict Resource Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Service Performance Quality Data[Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Initiate Business Partner Performance Corrective Actions eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Resource Exception eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Generate Customer Problem Management Reports eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Execute Market Problem Solution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Define Sales Problem Solutions eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Close Cleared Business Partner Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Partner Problem Management Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Service Problem Management Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Mediate Business Partner Interactions eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Log Customer Interaction eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Risk Management Treatment eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Develop Party Relationship Success Business Plan eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Close Customer Interaction eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Archive Customer Data eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Track & Manage Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Resource Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Marketing Performance Assessment eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Customer QoS Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Business Partner Problems eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Initiate Service Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Generate Customer Problem Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create Business Partner Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Carry Out Performance Reviews eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Party Demographic Collection eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Interaction Status eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Login Business Partner eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Enable Retention & Loyalty eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Define Party Profile Type Attribute Group eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Approve Party Relationship eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Product Problem Cause eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Reboot Network Function eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Provide Business Partner Problem Jeopardy Notification eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Probe Root Cause Of Failure eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Prioritize Product Problem Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Prepare/Follow-up for Performance Reviews eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Obtain permanent fix or workarounds eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Service Quality (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Isolate Customer Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Market Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Escalate Customer Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Distribute Service Problem Management Reports & Summaries eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Detect Resource Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create Service Performance Degradation Report[Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Sales Problem Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Close Product Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Close Customer Problem Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Categorize Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Categorize Product Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Cancel Service Performance Degradation Report[Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Cancel Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Service Quality Management Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Notify Customer eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Update Network Service eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Update Network Function eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Define Marketing Performance Management Measures eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create Customer QoS Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Coordinate Resource Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Close Resource Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Service Assurance Control Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Ensure Risk Analysis Basis eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Customer Interaction Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Track & Manage Customer QoS Performance Resolution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Observe Service Interactions (Deleted) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Service Alarms Events eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Customer Problem Root Cause eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Distribute Service Problem Notifications eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Classify Service Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Assess Marketing Performance Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Service Capability Orchestration Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Customer Problem Management Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Terminate Party Relationship eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Remove Party Profile Type eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Ensure Customer Personalization Opportunities eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Customer Personalization Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Build a unified customer view eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Product Problem Solution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Prioritize Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Engaging External Suppliers eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Develop Sales Problem Solution Plan eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Cancel Business Partner Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Abate Alarm Event Records eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Application» Case Management Application «TMF_VerticalAggregatesApplication»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Welcome New Party eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Update Customer Interaction eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Business Partner Interaction eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Handle Request eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Validate Product Problem Solution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Request Cancellation of Customer QoS Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Customer Product Restoration eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Prepare & Present Market Problem Research Discovery eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Perform Specific Service Problem Tests eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Perform Final Service Test eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Modify Customer QoS Report Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Market & Sales Problem Management (DELETED) eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Improve Sales Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Identify Service Exception eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Forecast Service Anomaly eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Categorize Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Business Partner Performance Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Gather Customer Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Party Skill eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Party Contact eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Service Exception Mitigation eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Prioritize Sales Problem Solution eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Service Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Estimate Time For Restoring Service eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Create Customer Problem Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Collect Market Problem Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Product Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Record Party Access in Tamper Proof Store eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze Business Partner Interactions eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Analyze & Manage Customer Risk eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Take QoS Violation Action eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Research Product Performance eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitoring Product Offering Performance Analyses [Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Monitor Business Partner Performance Degradation Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Generate Resource Performance Degradation Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Finalize Customer Problem Report eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Customer Problem Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Correlate Resource Alarm Event Notifications eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Contact Customer eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Track and Manage Business Partner Interaction eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Report Customer Information eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Provide Request Status eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Customer Relationship Management eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Provide Business Partner Problem Change Notification eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Perform First in Service Testing eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Map Marketing Performance Management Measures eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Manage Resource Anomaly Assessment Feedback Reporting eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Inform Customer on QoS Impacts eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Filter Resource Alarm Event Notifications eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Engage External Service Suppliers[Deleted] eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Determine Product Performance Data Source eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Define Market Problem eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Correct & Resolve Resource Trouble eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details:
«TMF_Process» Clear Resource Performance Degradation Report Status eTOM Process «TMF_VerticalAggregatesProcess»	Name:	Name:
Details: